Vous êtes convaincu des bienfaits de la lumière naturelle ? Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une multinationale comptant plus de 12 000 collaborateurs ? Alors, rejoignez notre équipe et devenez Ambassadeur VELUX !
Chez VELUX, nous vous donnons une chance de grandir. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un environnement international. De faire partie d’une société leader sur le marché de la création d’intérieurs durables. Nous vous offrons un monde d’opportunités - si vous avez la volonté de les saisir !
Nous sommes à la recherche d’un Chargé de clientèle pour travailler au siège social Velux Belgique situé à Wavre.
Vos challenges
En rejoignant VELUX, vous ferez partie d'une équipe de collègues dédiée au service client. En tant qu’ambassadeur de notre marque, vous êtes le point de contact privilégié pour nos clients et nos partenaires, pour leurs questions liées à nos produits et services. Vous êtes au quotidien en contact avec nos clients et mettez tout en œuvre afin de leur proposer le meilleur service possible. Nous vous offrons également un large accès aux connaissances et nous serons heureux de vous soutenir dans votre développement personnel.
Principales responsabilités :
- Vous êtes le point de contact pour nos clients et nos revendeurs pour leurs questions concernant nos produits et services
- Vous répondez aux questions générales par téléphone et par email et vous donnez de l'information et des conseils concernant nos produits
- Vous soumettez des offres de prix à nos partenaires, en veillant à sélectionner les produits adéquats en fonction de leurs besoins
- Vous êtes présent en moyenne un jour par semaine dans notre showroom, afin d'accueillir, informer et conseiller les clients qui s'y présentent
- Vous collaborez de manière étroite avec les autres départements internes (vente, après-vente,…) afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients
- Vous travaillez de manière ponctuelle sur des tâches ou projets spécifiques dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de notre service au quotidien
- Sur base de vos expériences, vous essayez d'élaborer de façon proactive des propositions visant à améliorer les processus existants
Vos qualifications
Vous êtes dynamique, avez le souci du détail et savez comment offrir un service client à la hauteur de la qualité de nos produits. Vous vous épanouissez dans un rôle où vous êtes au quotidien en contact avec nos clients et nos partenaires, le tout en étroite collaboration avec vos collègues. La satisfaction de la clientèle est au cœur de vos préoccupations et vous savez vous mettre dans le peau du client afin de comprendre ses besoins.
De plus :
- Vous parlez couramment le Néerlandais et le Français (oral et écrit), l'Anglais est un plus
- Vous avez une expérience dans le service clientèle ou le contact client en général
- Vous avez d'excellentes compétences en terme de communication, orale, écrite et face-to-face
- Vous savez identifier des opportunités commerciales et les utiliser pour proposer le bon produit, avec les bons arguments
- Vous êtes prêt à apprendre les spécificités de notre gamme étendue de produits et services, ainsi que les différents systèmes que nous utilisons au quotidien
- Vous aimez travailler en équipe et vous développez facilement des relations avec vos collègues dans les différents départements
- Vous maîtrisez les logiciels informatiques courants
- Vous êtes flexible et vous savez gérer les périodes de rush
Ce que nous vous offrons
Nous offrons une multitude d'opportunités de développement ainsi que la possibilité d'évoluer et d'apprendre auprès de collègues expérimentés. Nous pensons que l’évolution et le développement personnel sont importants, c'est pourquoi il vous sera également proposé de participer à des initiatives axées sur le développement dans un environnement orienté sur le feedback.
- Environnement de travail exceptionnel dans des bureaux fraîchement rénovés, baignés d’air frais et de lumière
- A disposition gratuitement : café, thé, fruits frais BIO, sodas, snacks…
- Mode de travail hybride (bureau / télétravail) + prime mensuelle pour l’achat de matériel
- Réductions sur les produits Velux pour vous et votre famille
- Chèques-repas
- Assurance santé et hospitalisation complète pour toute la famille
- Assurance groupe et épargne pension
Votre candidature
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité et sur le groupe VELUX, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous serons ravis de recevoir votre candidature et votre CV ! Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.
Notre société
Depuis près de 80 ans, le Groupe VELUX a pour vocation d’améliorer le cadre de vie grâce à l’entrée de lumière naturelle et d’air frais par le toit. Notre gamme de produits comprend une grande variété de fenêtres de toit, solutions pour les toits plats, conduits de lumière naturelle et verrières modulaires. Nous proposons également de nombreux équipements, volets roulants, stores intérieurs et extérieurs ainsi que des solutions intelligentes et connectées pour la maison. Ces produits contribuent à garantir un environnement intérieur sain et durable pour vivre, travailler, et se divertir dans les meilleures conditions. Le Groupe VELUX détient des sociétés de vente et des usines de production dans près de 40 pays. Il emploie environ 11 500 personnes dans le monde et appartient à la société VKR Holding A/S, intégralement détenue par des fondations d’utilité publique (THE VELUX FOUNDATIONS) et par la famille du fondateur.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.velux.be/fr-be/velux-belgique
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
Rooster:
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:
- 1301 Wavre: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Aanbevolen)
Werklocatie: Hybride telewerken in 1301 Wavre
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